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虛假交易處理規則2.0

時間:2016-03-10 17:49

  一、虛假交易定義

  指賣家在中藥材誠實通使用不正當方式提高商品銷量和網站排名,妨害買家權益的行為。

  二、虛假交易包括以下行為

  1. 付款時間與收貨時間間隔異常過短。

  2. 同一買家在同一賣家店鋪內異常高頻購買同一商品(SKU)或同一品種。

  3. 同IP進行買賣交易:賣家所售訂單中,跟賣家同一IP的訂單占比異常。

  4. 付款前訂單異常大幅度改價。

  5. 刷手黑名單產生的訂單。(刷手黑名單:判定為虛假交易訂單中對應的買家。)

  6. 其他利用不正當方式提高商品銷量的行為。

  三、虛假交易的認定和處罰流程

 

   四、處理規則

 

 

 

 

 

 

  一般處罰:

  1. 賣家進行虛假交易,每次扣除3分,并刪除虛假交易訂單相關的所有數據;若同一賣家的同一商品進行虛假交易達到3次及以上,則刪除該商品相關全部信息。

  嚴重處罰:

  2. 在上述一般處罰基礎上,若虛假交易達到以下(1)及/或(2)下任意標準的,則除按一般處罰規則處罰外,還須同時按以下相應規則進行處罰(注:同一賣家同一自然日內被通知涉嫌虛假交易且經舉證階段后被判定為虛假交易的所有訂單,計為單次虛假交易)。

  (1) 若同一賣家單次虛假交易筆數達到以下標準的,同時按以下規則進行處罰:

單次虛假交易筆數 加扣分值
3筆—8筆 2分
9筆—20筆 4分
21筆—50筆 6分
51筆以上 8分

  (2) 若同一賣家單次虛假交易金額達到以下標準的,同時按以下規則進行處罰:

單次虛假交易金額 加扣分值
≥5000元,<1萬 2分
>=1萬元,<10萬元 4分
>=10萬元,<30萬元 8分
>=30萬元, <100萬元 12分
≥100萬以上 24分

  舉例:賣家因在付款前大幅度修改價格,且交易筆數是2筆,交易金額接近10萬元的情況下,此時總扣分9分=3分+2分+4分。

  (3) 會員因虛假交易被處罰后,在24小時內可以提出申訴并提供相關憑證,如經中藥材誠實通核實并確認申訴有效,則將恢復相應部分的交易記錄及相關部分交易產生的虛假交易扣分分值。但因累計扣分分值達60分或以上被關店的用戶,即使申訴,也將不予恢復。(若發現賣家提供虛假憑證,一經查實,將從重處罰!)

  五、處理方式

累計扣分 處理方式
12分—24分(含12分) 警告
25分—36分(含25分) 刷單品種降權7天
37分—48分(含37分) 全店降權15天
49分—60分(含49分) 全店降權30天
61分及以上 降權45天
嚴重欺詐行為 關店

  六、虛假交易舉報方式

  1. 為幫助誠實通網站打造更好的交易氛圍,歡迎各位用戶舉報虛假交易, 如要舉報請填寫虛假交易舉報表。點此下載 虛假交易舉報.doc

  2. 將填寫好的虛假交易投訴表單發送至郵箱:01098@zyctd.com,中藥材誠實通工作人員在收到投訴表單后,將在七個工作日內處理完畢。

  七、 附則

  1. 本規則解釋權歸中藥材誠實通所有;

  2. 中藥材誠實通有權不定期修訂本規則并公示,修訂后的規則于公示日或公示內容指定日生效。

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